Selbstverständnis

Als Coach und Beraterin sind mir für die gemeinsame Erarbeitung von Entwicklungswegen und Lösungen das Einbringen unterschiedlicher Perspektiven, das Beleuchten verschiedener Einflussfaktoren sowie die Betrachtung von Wirkungszusammenhängen wichtig. Am Menschen mit seinen ungenutzten Ressourcen und Potentialen und ihm umgebenen System orientieren sich meine Arbeitsweisen und Methoden. Veränderungen äußern sich im Denken, Fühlen, Handeln. Mein Wissen und meine Erfahrung nutze ich verantwortungsbewusst und dem Ziel dienlich. Meine Haltung gegenüber Menschen ist geprägt von Wertschätzung und Respekt, Einfühlungsvermögen, Klarheit und Authentizität.

Beratung

Organisationen, Teams und Privatpersonen biete ich professionelle Beratung und Unterstützung beim Beschreiten neuer Wege oder dem Ablauf von Veränderungen. An Werten orientiert mit vielschichtiger Erfahrung arbeite ich vielseitig in Methoden und Ansätzen. So helfe ich, schwierige Situationen und anstehende Entscheidungen in eine positive, Klarheit bringende Richtung zu bewegen. So kann Neues beginnen und gelingen.

Trainings

Fach- und Führungskräfte unterstütze ich mit Kommunikations-, Persönlichkeits- und Führungstrainings deutsch- oder englischsprachig. Zur Reflektion und Entwicklung kommunikativer Kompetenz sowie der Persönlichkeit können Standortbestimmung, Strategie- und Team-Entwicklung zählen. Dazu gehören auch spezifische auf die Kundenanliegen abgestimmte und bedarfsgerechte Trainingskonzepte.

Change-Prozesse

Unterstützung und Begleitung biete ich Profit- und Non-Profit-Organisationen bei Change-Prozessen, zum Beispiel bei der Entwicklung und Einführung eines Unternehmensleitbildes, bei der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Teams sowie der Einrichtung von Strukturen und Prozessen. Das Bereitstellen von Tools, Instrumenten und Trainings zur Umsetzung und Bilanzierung der Veränderung, als auch die Durchführung innerbetrieblicher Weiterbildung durch Moderationen und individuelle Workshops gehören in die Bandbreite meiner Arbeit.

Rahmen

Der Erstkontakt dient dem persönlichen Kennenlernen und klärt, ob und mit welcher Zielsetzung ein Coaching, eine Beratung oder eine Zusammenarbeit vereinbart und im direkten Kontakt vor Ort, per Telefon oder Skype stattfinden wird. Die Festlegung des Honorars sowie weitere vertragliche Vereinbarungen erfolgen im persönlichen Gespräch. Selbstverständlich unterliegt die Zusammenarbeit der Schweigepflicht und sämtliche Angaben werden absolut vertraulich behandelt. Spezifische Kundenprojekte bearbeite ich im Rahmen eines Netzwerkes mit einer Expertengruppe für Change-Prozesse, Team- und Personalentwicklung.

Werdegang und Qualifikationen

Langjährige Erfahrungen und Wissen habe ich als Coach, Moderatorin und Trainerin in den Bereichen Change-Management, Teamentwicklung und Kommunikationstrainings sowie als Beraterin mit den Schwerpunkten Krisenintervention, Erziehungsfragen und Beistandstätigkeit sammeln können. Ein großes Know-how konnte ich in Deutschland und Großbritannien auch in verschiedenen Human-Resources-Funktionen wie der Rekrutierung, Betreuung, Personalentwicklung und dem HR-Management erwerben.

Diplom in Personzentrierter Beratung
NLP-Master (sowie Practitioner) in England
Systemische Beraterin, Institut für systemische Beratung, Wiesloch
Weiterbildungen in Hypnotherapie, Psychodrama, Charakterstrukturen
Graduate HR-Management (CIPD) in Großbritannien
Diplom-Betriebswirtin (FH)
Ausbildung zur Versicherungskauffrau

Referenzen und Kundenmeinungen

  • Die einzelnen Seminare wurden ergebnisorientiert, aber immer partnerschaftlich durchgeführt. Während der Maßnahmen erfolgte eine zielgerichtete Intervention sowohl auf die gruppendynamische Entwicklung als auch bei der Einzelfallberatung als Coach und Mentorin. Hervorzuheben war auch die Praxisbezogenheit der Inhalte auf das Unternehmen, was auf eine intensive Vorbereitung schließen lässt.

    Kurt Blumenstock, Projektmanager, Bausparkasse Schwäbisch Hall AG
  • Während meines persönlichen Coaching haben wir versucht herauszufinden, wo meine beruflichen Interessen und Fähigkeiten liegen. Die Gespräche gaben mir viele hilfreiche Denkanstösse und in einer Phase der Desorientierung den nötigen Halt. Dabei habe ich mich immer verstanden und ernst genommen gefühlt und bin mit dem Coaching ein gutes Stück weiter gekommen.

    Tom, Student, 20 Jahre
  • Ich bedanke mich für die kompetente Beratung und Unterstützung! In der Funktion als neue Stellenleiterin profitiere ich in Führungsfragen zu Themen der Strategie und Organisationsentwicklung von ihrer Fachkompetenz. Neben der Fachlichkeit schätze ich ihre Klarheit, Offenheit und Kreativität in der Herangehensweise an die gewünschten Themen.

    Silvia Huber, Stellenleiterin, Regionale Suchtprävention Zürcher Unterland
  • Schwierige Gespräche führen, eine Kunst, die Lehrer beherrschen sollten. In beeindruckender Weise vermittelte sie passgenau in einer mehrtägigen Fortbildungsveranstaltung für Lehrkräfte fundierten theoretischen Input und mit großem Einfühlungsvermögen den praktischen Übungsteil, so dass alle Teilnehmer von einem Zugewinn an Kompetenz in Gesprächsführung profitiert haben.

    Sonja Albersmann-Neher, Schulleiterin Grundschule Hoyern

Kontakt und Impressum

Susanne Heissler-Knoll
Churerstrasse 67
CH-8808 Pfäffikon
Telefon +41 (0)55.5356800
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Skype sheissler
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coaching@heissler.ch

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Erika Weber - Training und Beratung
Gerd Löffler - Managementberater & Coach
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