Als Coach und Beraterin sind mir für die gemeinsame Erarbeitung von Entwicklungswegen und Lösungen das Einbringen unterschiedlicher Perspektiven, das Beleuchten verschiedener Einflussfaktoren sowie die Betrachtung von Wirkungszusammenhängen wichtig. Am Menschen mit seinen ungenutzten Ressourcen und Potentialen und ihm umgebenen System orientieren sich meine Arbeitsweisen und Methoden. Veränderungen äußern sich im Denken, Fühlen, Handeln. Mein Wissen und meine Erfahrung nutze ich verantwortungsbewusst und dem Ziel dienlich. Meine Haltung gegenüber Menschen ist geprägt von Wertschätzung und Respekt, Einfühlungsvermögen, Klarheit und Authentizität.
Organisationen, Teams und Privatpersonen biete ich professionelle Beratung und Unterstützung beim Beschreiten neuer Wege oder dem Ablauf von Veränderungen. An Werten orientiert mit vielschichtiger Erfahrung arbeite ich vielseitig in Methoden und Ansätzen. So helfe ich, schwierige Situationen und anstehende Entscheidungen in eine positive, Klarheit bringende Richtung zu bewegen. So kann Neues beginnen und gelingen.
Fach- und Führungskräfte unterstütze ich mit Kommunikations-, Persönlichkeits- und Führungstrainings deutsch- oder englischsprachig. Zur Reflektion und Entwicklung kommunikativer Kompetenz sowie der Persönlichkeit können Standortbestimmung, Strategie- und Team-Entwicklung zählen. Dazu gehören auch spezifische auf die Kundenanliegen abgestimmte und bedarfsgerechte Trainingskonzepte.
Unterstützung und Begleitung biete ich Profit- und Non-Profit-Organisationen bei Change-Prozessen, zum Beispiel bei der Entwicklung und Einführung eines Unternehmensleitbildes, bei der Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen und Teams sowie der Einrichtung von Strukturen und Prozessen. Das Bereitstellen von Tools, Instrumenten und Trainings zur Umsetzung und Bilanzierung der Veränderung, als auch die Durchführung innerbetrieblicher Weiterbildung durch Moderationen und individuelle Workshops gehören in die Bandbreite meiner Arbeit.
Der Erstkontakt dient dem persönlichen Kennenlernen und klärt, ob und mit welcher Zielsetzung ein Coaching, eine Beratung oder eine Zusammenarbeit vereinbart und im direkten Kontakt vor Ort, per Telefon oder Skype stattfinden wird. Die Festlegung des Honorars sowie weitere vertragliche Vereinbarungen erfolgen im persönlichen Gespräch. Selbstverständlich unterliegt die Zusammenarbeit der Schweigepflicht und sämtliche Angaben werden absolut vertraulich behandelt. Spezifische Kundenprojekte bearbeite ich im Rahmen eines Netzwerkes mit einer Expertengruppe für Change-Prozesse, Team- und Personalentwicklung.
Langjährige Erfahrungen und Wissen habe ich als Coach, Moderatorin und Trainerin in den Bereichen Change-Management, Teamentwicklung und Kommunikationstrainings sowie als Beraterin mit den Schwerpunkten Krisenintervention, Erziehungsfragen und Beistandstätigkeit sammeln können. Ein großes Know-how konnte ich in Deutschland und Großbritannien auch in verschiedenen Human-Resources-Funktionen wie der Rekrutierung, Betreuung, Personalentwicklung und dem HR-Management erwerben.
Diplom in Personzentrierter Beratung
NLP-Master (sowie Practitioner) in England
Systemische Beraterin, Institut für systemische Beratung, Wiesloch
Weiterbildungen in Hypnotherapie, Psychodrama, Charakterstrukturen
Graduate HR-Management (CIPD) in Großbritannien
Diplom-Betriebswirtin (FH)
Ausbildung zur Versicherungskauffrau
Susanne Heissler-Knoll
Churerstrasse 67
CH-8808 Pfäffikon
Telefon +41 (0)55.5356800
Mobile +41 (0)79.5353112
Skype sheissler
coaching@heissler-knoll.de
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